Terugbetalingsbeleid
Hieronder vind je alle informatie om je retourzending correct af te ronden.
Retourvoorwaarden
Alle originele tags en labels dienen er nog aan te hangen.
De goederen dienen onbeschadigd, ongebruikt, ongewassen en vrij van vlekken & geuren te zijn.
Items gekocht in de solden kan je binnen dezelfde voorwaarden retourneren, maar wij stellen het op prijs mocht je deze items zo snel mogelijk weer retourneren, zodat wij deze alsnog binnen de soldenperiode opnieuw kunnen verkopen.
Wij adviseren jou om de goederen in de oorspronkelijke verpakking met pakbon terug te sturen.
Retourneren is alleen mogelijk indien de retour binnen 14 dagen na ontvangst bij ons wordt aangemeld. Na aanmelding heeft de klant nog 14 dagen om het pakket daadwerkelijk te retourneren. Retourzendingen die niet binnen deze termijnen worden aangemeld en verzonden, worden niet geaccepteerd noch verwerkt.
Hoe vraag ik een retour aan?
- Log in op je account op www.beaumonde-fashion.be
- Ga naar "Mijn bestellingen"
- Klik op de bestelling die je wilt retourneren
- Klik op de knop "Retour aanvragen"
- Selecteer welke artikel(en) je wilt retourneren
- Kies een reden voor de retour
- Bevestig je retouraanvraag
Je ontvangt een bevestigingsmail met verdere instructies voor het terugsturen van je pakket.
Zie je geen knop "Retour aanvragen"? Dan is de retourtermijn van 14 dagen verlopen of komt je bestelling niet in aanmerking voor retour.
Let op: Aankopen in de winkel kunnen NIET geretourneerd of omgeruild worden. Alleen online bestellingen komen in aanmerking voor retour binnen 14 dagen na ontvangst.
Hoe verstuur je je retour?
- Verpak de artikelen die je retourneert zorgvuldig.
- Maak zelf een retourlabel aan via een koerierdienst naar keuze. Wij sturen geen retourlabel op. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
- Bevestig het retourlabel aan je pakket en verwijder oude verzendlabels indien nodig. Plak het pakket stevig dicht!
- Verzend het pakket naar ons retouradres.
Ons retouradres
Tip: vul zeker ons e-mailadres in bij jouw retourlabel.
LET OP: Retourzendingen die worden verstuurd naar een ander afhaalpunt dan ons retouradres in Aalter worden niet verwerkt!! Verstuur jouw pakket zeker NIET met Mondial Relay. Wij halen geen retours op in andere pakketpunten!
Terugbetaling
Na ontvangst van je retourzending worden de items gecontroleerd en zal de terugbetaling binnen de 14 werkdagen verwerkt worden via dezelfde betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt.
Verloren of beschadigde retourzending?
Beau Monde is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal tijdens de verzending van je retourpakket. Wij zijn verantwoordelijk voor het product tot de klant deze in ontvangst heeft genomen. Een retourproces ligt hierdoor niet meer binnen ons bereik, waardoor beschadiging of verlies van een retourzending op eigen risico en voor de verantwoordelijkheid van de klant is.
Extra info
Let op: bestelde jij met gratis verzending? Als je een deel van je bestelling retourneert waardoor het totaalbedrag onder €150 zakt, worden de standaard verzendkosten alsnog verrekend.
Vragen? Je kan ons steeds bereiken via retour@beaumonde-fashion.be